TERMINI & CONDIZIONI GENERALI

Cliccando sul pulsante "Accetto", riconosce di aver letto e compreso le seguenti condizioni generali ("Condizioni Generali").
Le preghiamo di assicurarsi di leggere e comprendere tutte queste condizioni del cliente prima di iniziare a utilizzare il sito web, poiché sarà vincolata a queste condizioni del cliente quando clicca su "Accetto e Registra".

Queste condizioni costituiscono un accordo legale tra "Lei" (denominata "Cliente" o "Utente"), un utente maggiorenne di almeno 18 anni, e THE RIGHT DOT EOOD, una società costituita in conformità alle leggi della Bulgaria (denominata "Società", "noi", "ci" o "nostro").
I termini "Parte" e "Parti" si riferiscono all'utilizzo individuale e collettivo dei servizi della Società, rispettivamente, laddove il contesto lo permetta. Se non è d'accordo con una qualsiasi di queste condizioni del cliente, deve immediatamente smettere di accedere e utilizzare il sito web e i servizi forniti in base a queste condizioni.Introduzione: THE RIGHT DOT EOOD fornisce servizi nei settori della salute e del benessere, offrendo consulenza online e servizi di consulenza per problemi di salute.

Attraverso il loro sito web e piattaforma online (collettivamente denominati "Piattaforma"), gli utenti possono trovare e consultare esperti di salute. Il nostro obiettivo è facilitare l'accesso agevole e semplice alla salute e al benessere, mettendo in contatto gli utenti con professionisti medici e sanitari.La Società è proprietaria e gestisce il sito web, l'applicazione e/o la piattaforma denominata "SiAccomodi", che è collegata o menzionata su questo sito.

I servizi forniti tramite questo sito web includono una funzionalità di prenotazione che consente agli utenti di contattare e connettersi con esperti di salute e cliniche private, nonché di accedere ai servizi offerti (denominati "Servizi").Queste condizioni si applicano al suo accesso e utilizzo del sito web, della sua applicazione, dei servizi di prenotazione, di altri servizi correlati e di tutte le informazioni, raccomandazioni e altri prodotti e servizi forniti attraverso il sito web.Le Parti concordano quanto segue:

1. Definizioni:

Salvo diversa indicazione, i termini iniziali maiuscoli in queste Condizioni del Cliente hanno il seguente significato:

-"Account" si riferisce all'account o all'identificatore creato da Lei sul sito web e/o sull'applicazione per accedere ai servizi.
-"Applicazione" si riferisce alle funzionalità dell'applicazione mobile SiAccomodi, ad altri programmi, software e applicazioni mobili di proprietà o concessi in licenza dalla Società.
-"Area di Operatività" si riferisce al territorio dell'Italia, in cui queste Condizioni sono accettate da Lei.
-"Giorno Lavorativo" si riferisce a qualsiasi giorno escluso sabato, domenica o giorni festivi ufficialmente riconosciuti nella Sua Area di Operatività.
-“Consulente SiAccomodi” si riferisce a un professionista non medico che offre servizi di consulenza e supporto ai clienti attraverso la Piattaforma.
-"Esperto o Specialista" si riferisce a un professionista medico o sanitario qualificato e autorizzato che offre i propri servizi nella propria sede fisica (ad esempio clinica) o attraverso la Piattaforma.
-"I siti collegati" si riferisce ai collegamenti utilizzati sul sito web/applicazione/piattaforma della Società verso altri siti web o servizi, forniti esclusivamente per comodità dei Le utenti/esperti.
-"Iscritto" si riferisce a un utente come menzionato nella sezione "Parti" nella prima pagina di questi Termini e Condizioni.
-"Contenuti proibiti" si riferisce a qualsiasi contenuto che viola regole, leggi, regolamenti, politiche o che danneggia gli interessi nazionali, la sicurezza nazionale, la stabilità sociale o che contiene informazioni abusive, minacciose o illegali.
-"Informativa sulla privacy" si riferisce all'informativa sulla privacy disponibile sul sito web, che può essere modificata dalla Società di volta in volta.
-"Informazioni consentite" si riferisce alle informazioni fornite da Lei, come nome, nome utente e indirizzo durante la registrazione.
-"Dati di registrazione" si riferisce al nome, all'indirizzo e-mail, al numero di telefono e ad altre informazioni (inclusi dati personali) fornite dall'iscritto alla Società per la registrazione sul sito web e/o sull'applicazione.
-"Informazioni mediche sensibili" si riferisce alle informazioni sulla salute, assistenza sanitaria, trattamento e assistenza fisica correlate alla salute.
-"Servizi" si riferisce ai servizi forniti dalla Società, come menzionato in precedenza, che fungono da mezzo e/o piattaforma per consentire alle persone di connettersi con esperti di salute e ottenere consulenze e/o altri servizi sanitari nell'area di operatività.
-"Sessione" si riferisce a una sessione di consulenza, prenotazione e/o appuntamento effettuato da un utente attraverso la Piattaforma della Società per consultare un esperto di salute.
-"Lei/Suo" si riferisce a Lei, l'utente e/o l'esperto, se applicabile, essendo l'iscritto al sito web e ai servizi.

2. Registrazione e Utilizzo:

-Utenti autorizzati: Il vostro accesso e l'utilizzo dei servizi della Società sono soggetti a tutte le leggi e i regolamenti internazionali, federali, statali e locali applicabili. Garantite e dichiarate che non utilizzerete il servizio in modo illegale o per scopi vietati.
-I servizi della Società sono destinati agli utenti di almeno 18 anni di età. Se avete meno di 18 anni, evitate di utilizzare i nostri servizi. Dovete essere legalmente competenti per stipulare un contratto e fornire dati di registrazione accurati e completi.
-È concessa la creazione di un solo account utilizzando i suoi dati di registrazione ed è richiesto l’utilizzo della piattaforma in conformità a questi termini del cliente e alle leggi applicabili. È severamente vietato utilizzare la piattaforma per scopi illegali o illeciti.
-L'applicazione, i servizi offerti dalla piattaforma sono destinati al vostro uso personale e non devono essere trasferiti, venduti, sottoposti a sublicenza o assegnati a terzi.
-È severamente vietato interferire o danneggiare il sito web, i servizi di abbonamento, i servizi o la rete della Società o delle sue affiliate. Accedete al sito web e ai servizi utilizzando reti telefoniche o internet autorizzate e siate responsabili per eventuali addebiti associati.
-Lei è responsabile per il mantenimento della riservatezza dei suoi dati di registrazione e delle credenziali di accesso alla piattaforma.
Utilizzando la nostra piattaforma si assume la responsabilità di tutte le attività e le transazioni effettuate tramite il suo account, salvo quanto causato dalla Società.
- Qualora non riesca ad accedere al suo account o sospettati un accesso o un utilizzo non autorizzato dei suoi dati di registrazione o dell'account, è importante comunicare ciò tempestivamente alla Società.

La Società e i suoi fornitori di servizi di terze parti possono sospendere l'accesso e gli abbonamenti al servizio se le informazioni fornite sono false, la sicurezza del suo account è compromessa o se non aderisce ai requisiti stabiliti in questa clausola.
La Società e/o i suoi fornitori di servizi di terze parti possono bloccare, sospendere, modificare o aggiornare il sito web e/o i servizi in qualsiasi momento per apportare miglioramenti, rispettare le leggi applicabili o proteggere legittimi interessi commerciali.

3. Servizi offerti:

-Il sito web consente a lei di trovare e rivolgersi a Specialisti medici esterni in base alle esigenze di servizio desiderate, come indicate sul sito web.
-Una volta richiesto un servizio e accettato, la Società le fornirà conferma, informazioni sui servizi, dettagli dell'esperto e credenziali per monitorare, caricare documenti, interagire con gli esperti e utilizzare la piattaforma della Società.
-Le obbligazioni della Società sono limitate alla concessione in licenza dei servizi del sito web, alla gestione e all'esercizio del sito web e dei servizi e alla gestione della piattaforma per agevolare i servizi.

4. Elenco degli esperti:

La Società utilizza un algoritmo proprietario per elencare gli Esperti sul proprio sito web.
L'algoritmo genera automaticamente gli elenchi, compreso il profilo dell'Esperto, il background, le qualifiche e le informazioni sulla loro pratica.

-Gli elenchi degli Esperti non sono indicativi di una classifica oggettiva fissa o di un sostegno da parte della Società o delle sue affiliate. Lei non sarà responsabile di eventuali modifiche nella pertinenza o nell'ordine degli elenchi degli Esperti nei risultati di ricerca, che possono verificarsi periodicamente.
-Gli elenchi degli Esperti vengono determinati in base a vari fattori, tra cui input degli utenti come commenti e feedback.

Questi fattori possono essere regolati nel tempo per migliorare l'algoritmo di elencazione della Società.
-La Società non è responsabile dell'accuratezza o della pertinenza dell'ordine di elencazione degli Esperti sul sito web.
Inoltre, la Società non è responsabile della classifica o dell'elenco degli Esperti su siti web esterni e motori di ricerca, indipendentemente dal fatto che si basino sugli elenchi presenti sul sito web della Società.

-La Società fa ragionevoli sforzi per aggiornare le informazioni sugli Esperti a intervalli regolari in coordinamento con gli Esperti stessi.
Tuttavia, nonostante questi sforzi, la Società non può essere ritenuta responsabile di eventuali inesattezze o incompletezze nelle informazioni fornite.
Ogni violazione di tale rappresentazione da parte dell'Esperto sarà di esclusiva responsabilità dell'Esperto.-Se sul sito web viene visualizzata qualsiasi informazione errata relativa al profilo di un Esperto, l'Esperto è tenuto a informare immediatamente la Società per rettificare le informazioni.

5. Prenotazione di appuntamenti e funzionalità di chiamata/videochiamata:

-La piattaforma della Società offre due metodi per Lei per connettersi con gli Esperti: 
-Un servizio di prenotazione che Le consente di programmare appuntamenti tramite il sito web.
-Servizi di chiamata telefonica/video che Le consentono di consultare gli Esperti e/o i Consulenti SiAccomodi tramite la Piattaforma o telefonicamente.
-Se un Esperto annulla un appuntamento meno di 2 ore prima dell'orario previsto per più di due volte, sarà rimosso dall'elenco del sito web.
Tuttavia, all'Esperto verrà data l'opportunità di fornire una ragione valida e la decisione finale spetterà esclusivamente alla Società.

6. Disclaimer con riguardo agli esperti:

-La Società non è coinvolta nella fornitura di assistenza sanitaria, consulenza medica o diagnosi.
Pertanto, Lei è consapevole che la Società non è responsabile di eventuali interazioni tra Lei ed Esperti.
-Il ruolo della Società si limita a consentire a Lei di connettersi con Esperti/Specialisti.

Una volta che Lei seleziona un Esperto per consulenza o trattamento, la Società non è responsabile di:
-Interazioni e problemi associati tra Lei e l'Esperto.
-La capacità o l'intenzione dell'Esperto di adempiere ai propri obblighi nei confronti Suoi.
-Medicazioni errate o qualità del trattamento fornito dall'Esperto, o qualsiasi negligenza medica da parte dell'Esperto.
-Trattamento inappropriato o qualsiasi inconveniente causato a Lei a causa dell'incapacità dell'Esperto di fornire i servizi concordati.
-Comportamento scorretto o inappropriato da parte dell'Esperto o del suo personale.
-Se un Esperto viene segnalato per i motivi sopra citati, sarà rimosso dall'elenco del sito web.

L'Esperto sarà anche tenuto a risarcire Lei e/o la Società per eventuali perdite o danni causati dalle sue azioni.-La Società non è responsabile di eventuali commenti, feedback o recensioni forniti da Lei riguardo ai servizi forniti dall'Esperto.
La Società ha il potere discrezionale di pubblicare, modificare, moderare o mascherare il feedback, a meno che ciò non sia ordinato da un tribunale o da un'autorità giudiziaria.

7. Prezzi:

-Il sito web visualizza tutti i prezzi applicabili, le tariffe di consulenza e le spese per i Servizi (consulenze degli esperti).
I prezzi di servizi specifici e che necessitano una consulenza preventiva le verranno comunicati in privato solo successivamente alla consulenza o nel momento della prenotazione.
-In caso di informazioni sui prezzi errate a causa di errori tipografici o altri errori, la Società ha il diritto di modificare e rettificare tali errori, previa comunicazione a Lei.

8. Politica di pagamento:

-Il pagamento per i Servizi offerti dagli Esperti o Specialisti avviene direttamente nella sede fisica dell’ Esperto tramite carta di credito/debito, contante o preventivamente attraverso bonifico bancario con i dati forniti dall’Esperto stesso o dalla Società.
-Una prenotazione è considerata valida e condivisa con Lei al momento della conferma del pagamento da parte della Società.
-Le problematiche relative all'elaborazione dei pagamenti non correlate ad errori o difetti del sito web devono essere risolte direttamente tra Lei e il Payment Processor.
-La Società o i suoi rappresentanti non chiederanno mai a Lei di condividere dettagli di pagamento tramite e-mail o telefono.
-Le transazioni con la Società vengono effettuate tramite gateway di pagamento conformi agli standard globali di sicurezza delle informazioni.
Le informazioni sulla carta e sull'account fornite da Lei sono crittografate e gestite in conformità con i termini, le condizioni e le politiche del Payment Processor.

9. Politica di Rimborso per i Servizi pagati sulla Piattaforma:

-I servizi pagati direttamente sulla Piattaforma possono essere cancellati e rimborsati entro un massimo di 5 giorni dalla data della prenotazione.
-Per richiedere un rimborso, Lei deve inviare una richiesta tramite il sito web della Società o contattare direttamente la Società.
-Le richieste di rimborso devono essere effettuate entro 5 giorni dalla data della prenotazione.

Politica di Cancellazione e Cambiamenti alle Prenotazioni:-I servizi possono essere cancellati fino a 24 ore prima dell'inizio della prenotazione, sessione o appuntamento.
-Le richieste di cambiamento della prenotazione effettuate entro le 24 ore o l'assenza a una prenotazione comporteranno un addebito senza alcun rimborso.

Obblighi di Lei:
- Non è consentito l’utilizzo del servizio per scopi illeciti e deve conformarsi alle regole, leggi, regolamenti e politiche locali.
-È vietato danneggiare, disabilitare o interferire con il corretto funzionamento del Servizio della Società.
-Non è consentito cercare di ottenere accesso non autorizzato o ottenere materiali tramite mezzi non autorizzati.

10. Licenza Limitata:

-Con l’accettazione di questi termini le viene concessa una licenza limitata, revocabile, non trasferibile e non esclusiva per utilizzare la Piattaforma della Società per uso privato e non commerciale.
-La Società può utilizzare i servizi dell'Esperto in materiali di marketing, casi studio, conferenze, ecc.

11. Diritti di Proprietà Intellettuale:

-I diritti di proprietà intellettuale (IP) della Società rimangono di proprietà della Società o dei suoi licenzianti di terze parti.
-Lei non può copiare, modificare, distribuire o utilizzare la proprietà intellettuale, anche in maniera parziale.
-I materiali della Società sul sito web/piattaforma sono protetti da copyright, marchi registrati e leggi sul brevetto.

12. Contenuti:

-Lei e gli esperti sono responsabili dei contenuti che pubblicano o trasmettono tramite il Sito web o l'Applicazione.
-I contenuti vietati includono materiale che viola le leggi, danneggia gli interessi nazionali, contiene oscenità o viola i diritti altrui.
-La Società può utilizzare i contenuti degli esperti per vari scopi in base a una licenza concessa dall'Esperto.

13. Informazioni confidenziali:

-La Parte Ricevente accetta di non divulgare Informazioni Confidenziali a terzi, a meno che non sia consentito.
-La Parte Ricevente è responsabile di eventuali perdite, furti o divulgazioni non autorizzate delle Informazioni Confidenziali.
-La Parte Ricevente deve adottare le dovute precauzioni per salvaguardare le Informazioni Confidenziali e mitigare qualsiasi divulgazione.
-La Parte Ricevente assume tutte le responsabilità per i danni e risarcisce la Società per le perdite subite a causa di richieste di terze parti.

14. Feedback:

-Lei può fornire suggerimenti, commenti, idee o know-how (Feedback) alla società.
-Il Feedback non è considerato confidenziale e può essere utilizzato dalla società senza alcun obbligo di compensazione.

15. Siti di terze parti:

-La società fornisce collegamenti ad altri siti web per comodità, ma non ne approva né offre garanzie in merito a tali siti o ai loro contenuti.
-Lei è unicamente responsabile delle sue interazioni o transazioni con gli inserzionisti presenti sui servizi della società.

16. Forza maggiore:

-Eventuali ritardi o mancate prestazioni delle obbligazioni a causa di eventi al di là del ragionevole controllo di una Parte, come catastrofi naturali o azioni governative, non costituiscono una violazione dell'accordo.

17. Terminazione:

-I Termini e le Condizioni continuano fino alla loro risoluzione da parte della Società secondo i termini previsti.
-La Società può risolvere l'accordo in caso di violazione dei termini, dei requisiti di conformità legale, della violazione dei diritti di terze parti, dell'incapacità di verificare le informazioni, del sospetto di attività illegali o di azioni contrarie agli interessi della piattaforma.
-Una volta risolto, Lei non potrà continuare a utilizzare il sito web con lo stesso account o con un account diverso.

18. Esclusione di responsabilità; assenza di garanzie

-La società declina ogni responsabilità, incluso il commercio, l'idoneità a uno scopo specifico e la non violazione.
-La società non garantisce che i servizi soddisferanno i requisiti o saranno ininterrotti, tempestivi, sicuri o privi di errori.
-La società non è responsabile di eventuali errori di funzionamento, difetti o interruzioni, anche se causati per negligenza.
-Limitazioni ed esclusioni potrebbero non applicarsi se vietate dalle leggi applicabili.

19. Indennizzo:

-Lei accetta di indennizzare e tenere la società indenne da eventuali reclami, perdite, danni, responsabilità o violazioni derivanti dal suo uso o abuso del servizio.

20. Limitazione di responsabilità:

-La società non è responsabile per danni speciali, indiretti, incidentali, consequenziali o esemplari derivanti dall'uso dei servizi o dalle interazioni con la società.
-La responsabilità della società è limitata all'importo pagato da Lei per determinati servizi.
-La limitazione si applica anche ai danni derivanti da prodotti, servizi o collegamenti di terze parti forniti sul servizio della società.

21. Legge applicabile e risoluzione delle controversie:

-L'accordo è disciplinato dalle leggi della Repubblica di Bulgaria.
-Le controversie possono essere risolte tramite negoziazione, mediazione o arbitrato vincolante secondo la legge bulgara.
-I tribunali in Bulgaria hanno giurisdizione esclusiva sulle procedure arbitrali.

 22. Modifiche a questi termini per i clienti:

-La società può modificare i termini e La manterrà aggiornata su eventuali cambiamenti.
-Lei è responsabile di prendere familiarità con gli ultimi termini.
-La società può modificare, sospendere o interrompere il sito web senza preavviso.

23. Varie

-Sono specificate le clausole di rinuncia, cessione, separabilità e assenza di garanzie.
-I diritti, i poteri o i rimedi delle parti in virtù di questi termini sono cumulativi.
-La società fornisce il sito web "così com'è" e non offre garanzie.
-Questi termini non forniscono consulenza o consigli.